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宜昌市伍家崗區鈺安保潔服務部
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保潔常識
行業資訊 | 保潔“五定”職責和“五無”標準(含范本)
作者:宜昌鈺安保潔 發表時間:2018-7-19

  

一、物業保潔日常管理內容


物業保潔日常管理工作可分為以下三類:


(一)日常保養工作

日常保養工作指的是幾乎每天都需進行的或每年進行密度十分大的工作,如道路的保潔、綠化帶的保潔、樓梯間的保潔、垃圾的收集與處理等。


(二)周期工作

 周期工作指的是定期的保潔,如對管井的清潔、地面的護養等。


(三)專項工作

專項工作是針對集中情況或某種事物進行的工作,如小區衛生消殺、新入住住戶裝修的垃圾處理、暴風雨來臨前后的工作等。

 

二、物業保潔日常管理的基本要求


(一)責任要分明

物業保潔管理是一項細致、量大的工作,每天都有垃圾要清運、場地要清掃,涉及物業管理范圍內的每一個地方。因此,必須做到責任分明,做到五定”,即“定人、定地點、定時間、定任務、定質量”對物業范圍的任何一個地方均應有專人負責清潔衛生,并明確清掃的具體內容、時間和質量要求。


(二)保潔要及時快速

垃圾每天都產生,灰塵隨時會落下。因此,保潔工作要體現及時性。對每天產生的垃圾必須及時清除,做到日產日銷,并建立合理的分類系統。


(三)計劃安排要合理

物業管理公司應制訂出清掃保潔工作每日、每周、每月、每季直至每年的計劃安排


以下提供關于清掃保潔工作的安排作為參考:

清掃保潔工作計劃

 一、樓內部分

清潔項目

日常工作及周期工作內容

清潔標準

每天

每周

每月

 

公共地面

大理石

每天配合清潔劑濕拖1次,并隨時保潔

清洗1次


無污染、無灰塵

水磨石

每天配合清潔劑濕拖1次,并隨時保潔

清洗1次


無污染、無灰塵

木地板

每天配合清潔劑推塵1次,并隨時保潔

清潔1次


無污染、無灰塵

 

 

3米以下墻壁

大理石

每天配合清潔劑擦抹1次,并隨時保潔



無污染、無灰塵

柱面

每天配合清潔劑擦抹1次,并隨時保潔



無污染、無灰塵

涂料

局部灰塵、污漬隨時處理



無污染、無污漬

玻璃

每天配合玻璃清潔劑清潔1次,隨時保潔



無污染、無灰塵、無印痕

消防樓梯

每天配合清潔劑濕拖1次,并隨時保潔

清潔一次


無灰塵、無污漬

樓梯扶手

每天配合清潔劑擦抹1次,并隨時保潔

上不銹鋼油

全面清潔

無灰塵、無污漬

消防設施及其他設施

擦洗1次,隨時保潔

全面清潔


無灰塵、無污漬

天臺及相關設施


全面清潔


無垃圾、無灰塵、無污漬

 

 

 

公共門窗

門、門框

每天配合清潔劑擦抹1次,并隨時保潔

全面清潔


無灰塵、無污漬、無痕印、無手印

窗體、窗臺

每天配合清潔劑擦抹1次,并隨時保潔

全面清潔


無灰塵、無污漬、無痕印、無手印

門窗玻璃

每天配合玻璃清潔劑清潔1次,隨時保潔

全面清潔



 

公共洗手間

地面

拖掃數次,隨時保潔

全面清潔


無灰塵、無污漬、無痕印、無手印、無垃圾、無異味、保持清潔干凈

玻璃鏡面

清洗數次,隨時保潔

全面清潔


潔具、洗手盆

清洗數次,隨時保潔

全面清潔


墻面、門框

擦洗1次,隨時保潔

全面清潔


垃圾桶

即時清倒垃圾,保潔

清洗消毒


植物、花盆

每天灑水1次,并隨時清潔花盆



保持植物干凈茂盛

不銹鋼指示牌

每天配合不銹鋼保養劑擦抹1次



無灰塵、無污漬

 

信報箱、不銹鋼設施

每天用不銹鋼保養劑清潔1次,隨時保潔

全面清潔1次

不銹鋼油

無灰塵、無污漬、無痕印、無手印

垃圾桶、垃圾箱

更換垃圾袋1次;清潔煙灰缸;及時整理清摸箱蓋、箱身

全面清潔1次


無溢出垃圾、無異味

天臺及相關設施


全面清潔1次


無垃圾、無灰塵、無污染

 

、樓外部分

 

 

 

 

 

外圍部分

清潔項目

日常工作及周期工作內容

清潔標準

每天

每周

每月

地面

每天清掃1次、隨時巡查保潔


全面清洗1次

無垃圾、無污漬

指示牌

每天配合清潔劑擦抹1次、隨時保潔

全面清洗1次


無灰塵、無污漬

射燈、路燈

每天配合清潔劑擦抹1次、隨時保潔

全面清洗1次


無灰塵、無污漬

標識牌


配合清潔劑擦1次


無灰塵、無污漬

旗桿

1米以下擦抹2次

配合清潔劑擦1次


無灰塵、無污漬

旗幟



清潔1次

無污漬、無痕印

水溝、管道

清潔1次



無垃圾、無污漬

樓房2米以下墻面

局部污漬隨時清潔



無明顯污漬

玻璃

每天配合玻璃清潔劑清潔1次



無灰塵、無污漬、無痕印、無手印

消防設施及其他設施

每天清潔1次

全面清潔1次


無灰塵、無污漬、無痕印

垃圾桶、垃圾箱

更換垃圾袋1次;清潔煙灰缸;及時整理清抹箱蓋、箱身

全面清潔1次


無溢出垃圾無異味

綠化帶

清潔灑水1次

施肥1次


綠化帶內無紙屑、煙頭、雜物;植物干凈、茂盛

垃圾清運

垃圾日產日銷、垃圾站每天清洗1次


全面消毒2次

無溢出垃圾無異味


(四)制定明確的質量標準

標準是衡量事物的準則,也是評價保潔工作的尺度


物業區域環境保潔的通用標準是五無”,即無裸露垃圾、無垃圾死角、無明顯積塵積垢、無蚊蠅蟲滋生地、無“臟亂差”頑疾


建設部頒布的《全國城市馬路清掃質量標準》中,有兩條可以作為物業區域道路清掃保潔質量的參考:

一是每天普掃兩遍,每日保潔;

二是達到“六不”、“六凈”標準,即不見積水、不見積土、不見雜物、不漏收堆、不亂倒垃圾、不見人畜糞,路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹坑墻根凈和廢物箱凈。


當然,不同類型、不同檔次的物業對樓宇內的公共部位清潔衛生的質量標準不同,相同的物業管理區域中不同的管理部位要求的標準也可能不同。物業管理圈。物業公司應根據實際情況制定相應的衛生清潔標準。

 

三、物業保潔作業指導書


物業保潔作業指導書是指導員工作業的方法與方式,把保潔作業的合理過程以文件的方式做出來。其目的是通過對保潔人員進行技術性指導,提高其工作效率與品質,又好又快地完成保潔工作。


 物業保潔作業指導書一般由以下內容組成:

(1)作業內容:此作業所需要做的事。(每一位作業員要知道自己做什么、需要做好什么)。

(2)物料內容:此工作所用到的物料(找到自己這一項保潔工作所需要的用到的物料)。

(3)使用工具:本項保潔工作所用到的工具(要用到什么工具)。

(4)注意事項:在操作時所遇到的問題與必須注意的地方。

(5)作業工時:完成此項保潔工作所需要的時間。


作業指導書編制完成后,應打印成冊,組織保潔人員學習培訓,掌握其中的內容,為今后在工作中順利執行打下基礎。新上崗的保潔員工培訓完成后要經過考核,考核合格后,才可上崗。

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